Solicitações de Clientes

1. Sua Solicitação

Proporcionar uma excelente experiência ao cliente é fundamental para o Versus.bet.br. Pode haver casos em que algo não tenha atendido às suas expectativas e gostaríamos de ouvir sua opinião para que possamos ajudá-lo a encontrar a melhor solução para sua dúvida/solicitação.

Para compartilhar seu feedback sobre sua experiência com o Versus.bet.br., você pode se comunicar conosco por meio de qualquer um dos canais de comunicação disponibilizados: chat ao vivo, telefone ou e-mail.

2. Como gerenciamos sua Solicitação

Uma vez recebida, sua solicitação será processada e reconhecida prontamente. Todas as comunicações referentes à sua consulta serão transmitidas por meio dos contatos registrados por você na plataforma. Para garantir a resolução da sua consulta de forma eficiente, compartilhe o máximo de informações possível, o que pode incluir capturas de tela relevantes, vídeos e quaisquer outros documentos que você entenda necessários para analisarmos a sua solicitação. Também será útil se você compartilhar o resultado esperado da sua solicitação.

Você poderá acrescentar mais detalhes relevantes em qualquer etapa, bastando responder à última comunicação referente à sua solicitação.

3. Como gerenciamos sua Solicitação 

O Versus.bet.br. concentrará seus esforços para resolver sua solicitação em tempo hábil, mas, caso seja necessária uma investigação mais detalhada, o prazo da resolução poderá se estender um pouco mais. Nós o manteremos atualizado sobre o nosso progresso.

4. Nossa resposta final

Nosso objetivo é sempre resolver as solicitações de forma eficiente, assim que elas surgirem. Estamos comprometidos com a experiência do cliente, portanto, assim que nosso processo interno de solicitações for concluído, você receberá uma resposta final sobre a sua consulta.

5. Ouvidoria

Em situações em que você não está satisfeito com a tratativa fornecida ou não recebeu nenhuma dentro de 10 dias, você pode contatar nossa Ouvidoria(obrigatório informação de protocolo/ numero de atendimento) como uma alternativa de assistência adicional para análise de sua solicitação.

Contate nossa Ouvidoria atráves do:

- Email:[email protected]

- Telefone:+558005913489

- Horário de funcionamento de Segunda a Sexta, das 09:00h ás 17:00h.

Nossa Ouvidoria opera de forma independente para garantir que todas as solicitações sejam tratadas de forma imparcial. Sua privacidade